Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Code promo wroot15 non applique

Virginie G.
Virginie G.

Virginie G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour j ai commande mon forfait hier avec le code promo de -6€ pendant 6 mois mais sur le contrat que je dois signer electroniquement la reduction n'apparaît pas , je veux donc qu'on me rectifie pour que j'accepte le montant initialement prévu soir 9,99€ pendant 6 mois puis 15,99€ ensuite, merci de votre retour, en espérant qu'avec le mail vous me trouver je ne peux pas diffuser mon portable, cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Après vérification de votre contrat et de votre commande, je ne constate aucun code promotionnel indiqué sur le détail de votre commande.

Dès que la ligne sera active, je vous invite à revenir vers moi via l'assistance mobile pour que je puisse mettre en place le code promotionnel.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

krishnasamy K.
krishnasamy K.

krishnasamy K.

Niveau
0
23 / 100
points

j'aim ires bien nouveau forfait

Bonjour Krishnasamy,

Je n'ai pas compris votre demande. Pouvez-vous m'indiquer plus d'informations s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie G.
Virginie G.

Virginie G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je veux être certaine de benefcier du code promo je ne savais pas qu'il fallait le saisir manuellement, sans la promo je n'aurais pas pris le forfait aussi comment me garantir qu'il sera appliqué? Enfin poursuoi ne pas m'envoyer un contrat rectifie? Cdlt

Bonjour Virginie,

Je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion une fois que votre ligne sera active afin que je puisse vous appliquer le code promotionnel s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?