Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande de Nano Sim ?

SOUKAINA K.
SOUKAINA K.

SOUKAINA K.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, je viens d'acheter un téléphone qui nécessite une nano sim. J'ai commandé donc une nouvelle sim. Avant de le faire, je suis aller donc faire un tour sur la foire au question où sur une réponse il était dit que les 3 formats de Sim étaient proposés lors de la commande d'une nouvelle sim. Je viens donc de recevoir ma sim mais la découpe nano sim n'y est pas. Que dois-je faire ?

Réponses

Bonjour Soukaina,

Etes-vous certaine que la découpe Nano SIM n'est pas présente ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SOUKAINA K.
SOUKAINA K.

SOUKAINA K.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Oui il est bien précisé sur la carte "Sim ou Micro Sim", mais pas la découpe "Nano Sim".

Bonjour Soukaina,

Je viens de commander une Nano SIM, elle arrivera dans un délai de 48 + 72 heures. A réception, il faudra l'activer sur votre Espace Client rubrique "services d'urgences" puis "activer votre nouvelle carte SIM".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?