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Question en attente de réponse

comment contacter service client pour recevoir une nouvelle carte sim ??

Fred R.
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Fred R.

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J'ai changé de format de carte sim, mon ancienne a été désactivée à la date prévue mais je n'ai toujours pas reçu la nouvelle. J'ai fait une demande de nouvelle carte sur le site nrj-mobile, mais toujours rien au bout d'une semaine...

Réponses

Bonjour Fred,

Après vérification la carte SIM, nous a été retournée, car l'adresse de livraison est inconnue.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Fred,

La demande de renvoi de la carte SIM a été effectuée.
La réception de la carte SIM se fera dans un délai de 48h à 72h auxquels s'ajoutent les délais postaux.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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