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Réponse

Bonjour Gaetan,

Vous avez effectué un renouvellement de mobile et un changement de forfait en date du 26/09/2014 avec un réengagement de 24 mois.

La date de fin d'engagement de votre ligne est le 10/10/2016. Vous avez demandé la résiliation de votre ligne pendant la première année d'engagement sur 24 mois.

Selon la loi Châtel : les frais de résiliation sont plafonnés au montant restant dû sur les 12 premiers mois + trois mois de forfait qui correspondent au quart de la seconde année d'engagement.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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