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Question en attente de réponse

J'ai souscrit offre Ultimate speed le 30/10/2014,envoyé justificatifs en Janvier,frais résiliation tjrs pas remboursés?

MONIQUE B.
MONIQUE B.

MONIQUE B.

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Lorsque j'ai souscrit le forfait Ultimate speed 500mo le 30 Octobre dernier, on m'a proposé l'offre de remboursement des frais de résiliation avec le coupon, que j'ai rempli et renvoyé avec tous les justificatifs en Janvier dernier. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement annoncé sous 6 à 8 semaines. Merci de prendre en compte ma demande et faire le nécessaire. Cordialement. Monique xxxxxxx

Réponses

Bonsoir Monique,

Après avoir vérifié auprès de Custom solutions, je n'ai pas de dossier à votre nom.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Monique,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez été crédité des frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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