Bonjour Bénédicte,
La carte SIM que vous avez reçue avec votre mobile est compatible uniquement avec la nouvelle offre et ne sera active qu'à partir du 01/05, date du changement d'offre. Vous ne pouvez donc pas utiliser cette nano SIM avant cette date.
Toutefois, je vous confirme qu'une autre nano SIM compatible avec votre offre actuelle a bien été commandée le 26/03 et expédiée le 27/03. Après vérification, celle-ci est en cours d'acheminement. Les délais postaux étant de 2 à 3 jours ouvrés, vous la réceptionnerez début de semaine prochaine.
Dès réception de votre nouvelle SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.