Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème pour une nouvelle carte SIM qui n'est pas reconnue sur mon nouveau wiko ridge. Quel est le problème?

Gilles D.
Gilles D.

Gilles D.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai un nouveau mobile : un wiko ridge. La nouvelle carte SIM arrivée de chez NRJ mobile ne fonctionne pas. Aucune carte SIM n'est repérée dans le téléphone. Que faire? J'ai des coups de fil importants et je ne peux plus appeler ni recevoir de coups de fil! Merci.

Réponses

Bonjour Gilles,

Le mobile permet l'utilisation de deux cartes SIM, avez-vous pensé à définir l'emplacement SIM utilisé par le téléphone par défaut ?
Votre Wiko affiche un message d'erreur ? Si oui lequel ?
La carte SIM fonctionne dans un autre mobile ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gilles,

Je constate des usages sur votre ligne, votre incident semble donc être résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?