Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour je fais un voyage en mai au baléares , est ce que je pourrais me servir de mon forfait la bas ?

RACHEL R.
RACHEL R.

RACHEL R.

Niveau
0
16 / 100
points

Y auras t'il des frais supplémentaires ? merci ...Cordialement

Réponses

ROMAIN B.
ROMAIN B.

ROMAIN B.

Niveau
0
88 / 100
points

Je crois qu'il faut activer l'option internationale dans les options de ton forfait sur le site internet de l'opérateur.

rachel R.
rachel R.

rachel R.

Niveau
0
61 / 100
points

ok merci je vais attendre confirmation de l'operateur ;)

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rachel,

Comme le précise Romain, vous devez activer l'option qui le permet.

L'option Internationale va vous permettre d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international.

Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Vous pouvez gérer cette option depuis votre espace client après avoir atteint un mois d'ancienneté.

Trois possibilités de choix pour l'offre détaillée comme suit :

  • Option Internationale (blocage WEB) : Accès impossible à Internet
  • Option Internationale (avec WEB) : Accès possible à Internet avec alerte ou blocage selon le réseau
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB): Pour les abonnements et uniquement disponible en Service Client., permet un accès illimité à internet.

Les appels facturé en hors forfait dépendent du pays de votre destinations. Pour connaitre le tarif je vous invite à suivre ce lien : (voir page 9 pour votre offre)
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre confiance, passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?