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3 messages bloqués que je ne peux lire et ni supprimer ? justa au changement de carte sim

je suis nouvelle cliente depuis le 30/03/2015 vers 13h j'ai reçu des sms que je n'ai pu lire et qui reste bloqué et je ne peux supprimer.J'ai changé ma carte sim des que mon ancienne carte de que je n'avais plus accès à mon autre operateur. Merci de me donner la marche a suivre.
cordialement
Annie DERBISE

Benedicte H.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Annie,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Réponses

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Annie,

En l'absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Annie,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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