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Messagerie vocale non visible ?

INGRID C.
INGRID C.

INGRID C.

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Bonjour, je viens de souscrire un forfait Prompto EI Telecom, via le Crédit Mutuel, incluant la messagerie vocale visuelle, mais elle ne s'affiche pas dans mon répondeur. Comment puis-je la récupérer ?
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Ingrid,

Avez-vous fait la dernière mise à jour de votre iPhone ?
L'avez-vous redémarré ?
L'option vous permettant d'utiliser la messagerie vocale et visuelle est bien active dans votre contrat. Depuis l'icone "Téléphone" puis "Messagerie" de votre smartphone vous devrez y avoir accès, en sélectionnant un message la lecture se fait automatiquement et la barre de progression apparait sous le message sélectionné.

J'attends votre retour !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/

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Bonjour Ingrid,

Je constate que vous avez contacté le service client pour configurer votre messagerie vocale et visuelle.
L'option fonctionne à présent ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Ingrid,

Je reste sans réponse de votre part je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à me faire un retour en répondant simplement à ce message.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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MATTHIEU Z.
MATTHIEU Z.

MATTHIEU Z.

Niveau
0
11 / 100
points

Même problème avec un iPhone 4S. Grosse galère. C'est la première fois que ça m'arrive alors que j'ai souvent changé d'opérateur...

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Afin de profiter de la MVV, je vous invite à activer l'option "Messagerie vocale visuelle (compatible à partir de Android 4.1, iPhone 4S, Windows Phone 8.1)".
Elle est gratuite et disponible sur votre espace client dans le menu "Forfait et options - Gérer vos options", il vous suffit de sélectionner l'option dans "Options supplémentaires"

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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