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Pourquoi je ne reçois pas tous les sms?
Bonjour
Je possède un LG Optimus E 4e0 et depuis 2-3 jours je ne reçois pas tous les sms, surtout quand ils sont longs. Je change de forfait et de carte sim bientôt est-ce que ça a un rapport?
Je ne sais pas quoi faire
Réponses
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Bonjour Claire,
Le changement de carte SIM et de forfait n'impacte pas l'utilisation de votre forfait actuel.
Je vous invite à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai essayé de mettre la carte sim dans un autre portable mais ça ne change rien. Les sms trop longs je ne les reçois pas.
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Bonjour Claire,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claire,
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claire,
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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c'est bon je reçois de nouveau tous les sms donc problème reglé !
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Bonjour Claire,
Suite à nos conversations , j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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