Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois pas tous les sms?

Bonjour
Je possède un LG Optimus E 4e0 et depuis 2-3 jours je ne reçois pas tous les sms, surtout quand ils sont longs. Je change de forfait et de carte sim bientôt est-ce que ça a un rapport?
Je ne sais pas quoi faire

Réponses

Bonjour Claire,

Le changement de carte SIM et de forfait n'impacte pas l'utilisation de votre forfait actuel.
Je vous invite à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claire,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claire,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claire,

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claire,

Suite à nos conversations , j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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