Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

après combien de jour ma ligne NRJ Mobile sera activé?

Nadhem K.
Nadhem K.

Nadhem K.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai choisi de changer d'opérateur joe mobile à nrj mobile tout en conservant mon numéro de téléphone mobile actuel.
J'ai reçu la nouvelle carte SIM depuis le 27/03 (qui est la date de la portabilité que j'ai choisi) et depuis ce jour la j'attends toujours qu'ils activent ma ligne parce que quand je me connecte sur le site ça m'affiche "Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."

bien cordialement

Réponses

Herve T.
Herve T.

Herve T.

Niveau
0
25 / 100
points

J ai le meme probleme je crois je vais me retracter parce que la c'est abusé

Nadhem K.
Nadhem K.

Nadhem K.

Niveau
0
12 / 100
points

Le problème que je ne trouve aucun numéro pour avoir un renseignement :/

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadhem,

Après analyse de votre dossier, je constate que le statut de livraison de votre colis indique un problème de livraison. Tant que le colis n'est pas indiqué comme livré, la portabilité de votre numéro n'est pas demandée.
J'ai procédé à la modification du statut du colis et votre ligne sera portée sous trois jours soit le 10/04/2015.
Un sms de confirmation vous sera envoyé sur votre ligne actuelle.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Votre demande est prise en charge. Je vous ai répondu sur le second fil de discussion :
http://www.assistance-mobile.com/questions/873382-recevrai-sms-activation

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?