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Question en attente de réponse

acces espace client bloque le numero de tel indique me renvoie sur un serveur vocal , comment faire ?

Sophie R.
Sophie R.

Sophie R.

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Je souhaitais consulter mon espace client parce que mon changement de forfait semble ne pas avoir été pris en compte pour ce mois-ci et je n'ai pas réussi à ouvrir mon espace client tout est bloqué le numéro de téléphone indiqué pour débloquer mon compte ne correspond pas à ce type de service.il faudrait débloquer mon compte et m'envoyer mon mot de passe sur mon téléphone par SMS ou sur mon mail svp.

Réponses

Bonjour Sophie,

Afin de traiter votre demande d'accès à votre espace client dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sophie,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en message privé.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Sophie,

Je suis dans le regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial. De plus, vos numéros illimités sont effectifs dès aujourd'hui.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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