Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

souci avec mon forfait ??

sabrina S.
sabrina S.

sabrina S.

Niveau
0
2 / 100
points

plus la je vien de voir dans mes sms, que j'avez payer le 6mars 28euro et le 16mars 29euros. et je voit que sa n'a pas été deduit sur les facture de 44,53euro et sur la facture de 61,10euro. sa c'est la reference pour la facture de 61,10euro NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 29E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le 000000C9ACB7. et l'autre reference c"est pour la facture de 44,53euro NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 28E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le 000000C8C801... alors faite votre possible de deduires les facture car je n'est pas regler les avance de facture pour rien. merci. ps : sinon je change d'operateur merci

Réponse

Bonjour Sabrina,

Sur votre ligne il n'y a eu qu'un seul paiement par carte bancaire le 31/03/2015 de 38€. Votre facture a été éditée le 31/03/2015 de 61,10€ et donc la prochaine facture vous aurez la régularisation de 38€.

Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?