Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Remboursement offre iPhone ?

EMELINE C.
EMELINE C.

EMELINE C.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

J'ai recu un sms me confirmant que sous 3 semaines j'aurais mon remboursement, suite à loffre de décembre 2014, remboursment de 150€ pour l'achat d'un iPhone.
Aujourd'hui passé ce délais, je n'est toujours rien de crédité.
Pouvez vous me préciser ce qu'il en ai ?

Vous en remerciant par avance.

Cordialement.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emeline,

Votre dossier a été réceptionné auprès de notre prestataire le 06/02/2015 pour l'offre de remboursement N°42444 de 100€ sur l'iPhone car votre souscription a été effectuée le 30/12/2014.

Le remboursement a été effectué le 10/04/2015, vous devrez bientôt le recevoir sur votre compte.

N'hésitez pas à revenir vers mois si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EMELINE C.
EMELINE C.

EMELINE C.

Niveau
0
39 / 100
points

Bonjour,

Très étonnée par votre réponse. Le bon de remboursement renvoyé correspondait à 150€ et non 100€ S'agissant d'un iPhone 6 plus.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emeline,

L'offre de remboursement de 150€ débutait le 06/03/2015 alors que vous avez souscris chez nous le 30/12/2014. L'offre de remboursement dont vous bénéficiez est bien la numéro 42444 de 100€ qui était sur la période du 12/09/2014 au 31/12/2014.

Nous ne pourrons mettre en place un remboursement supplémentaire.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?