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Question en attente de réponse

Portabilité toujours en attente, après date choisie

Lionel L.
Lionel L.

Lionel L.

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points

J'ai souscris le 21/03/2015 à un forfait en effectuant une portabilité prévue pour le 08/04/2015. A ce jour (10/04/2015), mon ancienne SIM est toujours active avec mon numéro.

Pourriez-vous me dire si la portabilité est en bien en cours?

Réponses

Bonjour Lionel,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lionel,

Je vous remercie de votre retour.

Je vous informe que la date de portabilité prévisionnelle est le 15/04/2015.

Une fois la portabilité est acceptée, vous recevrez un sms de confirmation.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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