Bonjour Valérie,
Dans un premier temps je me permets de vous rassurer que tant que la portabilité n'a pas eu lieu votre numéro reste actif chez votre opérateur actuel.
Notre service en charge de la validation des pièces justificatives vous a envoyé un mail vous informant qu'il nous manque le justificatif de domicile. Nous vous informons qu'à réception de ce document , la validation se fera dans un délai de 72 heures ouvrées.
Nous expédierons ensuite la carte SIM sous un délai de 5 jours ouvrés et à réception nous vous communiquerons la nouvelle date de portabilité.
Les détenteurs d'un forfait Woot ont accès au service client communautaire par l'Assistance Mobile. En effet, cet espace est réservé à tous les clients qui souhaitent une information.
bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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