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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les SMS/MMS de certains contacts, pourtant d'autres arrivent bien...Savez-vous pourquoi ?

ALEXANDRA L.
ALEXANDRA L.

ALEXANDRA L.

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J'ai 2 contacts qui m'ont envoyé plusieurs SMS et MMS et ils ne me sont pas parvenus. Pourtant, d'autres sms ont bien été réceptionnés. Depuis que j'ai le nouvel I Phone 6, ce problème est présent. Que dois-je faire pour le résoudre, à quoi cela peut-être lié ? Merci

Réponses

Bonjour Alexandra,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandra,

Je n'accuse pas réception d'une réponse à mon message du 13 avril 2015.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci et à bientôt,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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ALEXANDRA L.
ALEXANDRA L.

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Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Mon problème a été résolu, je n'avais pas activé "Imessages" dans les réglages des messages de l'iphone 6.
Maintenant je reçois les sms de mes 2 contacts.

Merci de m'avoir répondu,

Bien cordialement.

Bonjour Alexandra,

J'ai bien noté que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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