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consommation internet ?

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
0
14 / 100
points

vous me dites que je n'ai pas internet parce-que j'ai consommé la totalité de mon forfait, mais pourquoi lorsque je consulte mon compte suivi de consommation j'ai 86 mo de consommé sur 100mo ?

Réponses

Bonjour,
Peut-être que la consommation de votre page internet est supérieure aux 14Mo qui restent ? Ou sinon, votre consommation est bloqué via votre téléphone directement (dans les paramètres de votre téléphone)!

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je vous informe que le délai de restitution des usages est d'environ 48h.

Je vous rassure qu'aujourd'hui vous allez récupérer la totalité des 100 Mo.

En effet le 13 est la date anniversaire de votre forfait.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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