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MMS non téléchargé

estelle H.
estelle H.

estelle H.

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Lorsque je reçois un MMS, un message m indique MMS non téléchargé. J ai paramétré mon portable un wiko barry comme indiqué sur votre assistance mais cela ne fonctionne pas.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Estelle,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13/03/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, Pouvez-vous m'informer si l'activation des données permettent l'usage des MMS?

Je vous remercie par avance,
A bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Diane F.
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Diane F.

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Bonjour Estelle,

Dans le cadre où votre mobile est bien paramétré il se peut que l'erreur de chargement des MMS provient de l'absence de réseau 3G actif. Lors d'une émission ou d'une réception d'MMS il est nécessaire d'avoir vos données mobiles activé et de veiller à ce que la connexion wifi soit coupée.

Pouvez-vous vérifier si cela fonctionne?

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Diane F.

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Bonjour Estelle,

J'ai bien pris note de la désactivation du Wifi pour activer les données mobiles effectuée. Étant donné que cette manipulation ne permet pas l'usage des MMS j'en conclus qu'il s'agit d'une erreur de paramétrage.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous transmettre.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Bonjour Estelle,

N'ayant pas eu de retour de votre part, par conséquent si l'incident n'est pas résolu, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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