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Le réseau est devenu indisponible ?

MYRIAM C.
MYRIAM C.

MYRIAM C.

Niveau
0
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points

Bonjour.
Mon portable (Iphone 4) n'arrive plus à se connecter au réseau EI Telecom.
Il voit bien les réseau Free et Bouygues mais pas EI Telecom ni Orange.
Lorsque je regarde les réseaux avec le portable de mon mari (iphone 4), il a ces 4 là dans la liste, le mien ne voit que Free et Bouygues.
Lorsque je mets ma carte SIM dans le portable de mon mari, cela fonctionne bien, et c'est arrivé ce matin, quand j'ai rallumé mon portable.
Et lorsque je mets la carte SIM de mon mari dans mon portable, le réseau est toujours indisponible.
J'ai essayé les redémarrages, les modes avion activés / désactivés, rien n'y fait.
Avez-vous une idée ?
Merci d'avance.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

MYRIAM C.
MYRIAM C.

MYRIAM C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour.

Il s'avère en fait que c'était un problème d'antenne débranchée.

En effet, j'avais fait changé l'écran. Je suis retournée au magasin et ils m'ont corrigé le problème.

Merci pour tout.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je constate que votre incident est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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