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Cette question a été résolue

impossible de recevoir des appels et sms

ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

Niveau
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22 / 100
points

Bonjour,

Ma ligne est activée, je peux empêtré des appels mais pas en recevoir, ça dit numéro non attribué. Idem pour les sms, je peux en envoyer mais pas en recevoir. .

Pouvez vous m'aider, merci .

Bonjour Anthony,

Pourriez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité?
Je vous invite en parallèle à éteindre et rallumer votre mobile.

Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

Niveau
0
22 / 100
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bonjour

Non le dysfonctionnement est toujours d'actualité;

Meme apres reboot de mon telephone.

Apres test il s'avere que de ma ligne fixe ca focntionne, mais en revanche les appls de chez orange ou sfr ne passe pas idem pour les sms, ou on demande de verifier si le numero est attribué;

C'est tres genant, pouvez vous faire le necessaire rapidement ( pour info ca donne le meme resultat dans un autre portable .

Cdt,

Bonjour Anthony,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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ANTHONY M.
ANTHONY M.

ANTHONY M.

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Bonjour

les sms focntionnent, visiblement depuis votre intervention les appels aussi.

si vos souhaitez me contacter je vous ai repondu a votre MP.

cdt,

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Je reprends le dossier de ma collègue Derya.

Je constate que l'incident a été résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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