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pas ou peu de réseau à mon domicile

CYRIAQUE D.
CYRIAQUE D.

CYRIAQUE D.

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Bonjour.
Le 25/09/14 j'avais signalé un mauvais réseau chez moi et dès le lendemain j'ai été basculé sur le réseau orange. Il y a 2 mois, j'ai changé mon téléphone (samsung galaxy alpha) et ai dû faire changer ma micro-sim pour une nano-sim. J'ai l'impression qu'à cette occasion, on m'a remis sur le réseau SFR : je ne peux plus téléphoner ! De plus un appel sur un n° inexistant me fait entendre un message de SFR (sur ce même n°, ma femme a un message de son opérateur Free). Une recherche de réseau me montre Orange F avec 3 barrettes mais "ma carte SIM ne pas établir de connexion au réseau". En conclusion : suis-je bien sur le réseau Orange ? Si oui pourquoi ai-je une si mauvaise réception alors des amis sur Orange ont un réseau correct quand ils viennent chez moi ? Merci de votre réponse

Réponses

Rana D.
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Rana D.

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Equipe

Bonjour Cyriaque,

Je constate qu'il y a eu une erreur technique sur votre ligne. Je remets en place le changement de forfait vers Orange sur votre ligne et également un geste commercial d'un mois de forfait offert sur votre prochaine facture.

La modification de réseau s'effectuera dans un délai de 2h, dès que vous n'aurez plus le réseau affiché il faudra redémarrer votre mobile et vous serez à nouveau sur le réseau Orange F.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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CYRIAQUE D.
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Une réponse apportée en moins de 24 h, la complète résolution de mon problème : merci et félicitations pour votre efficacité

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