Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi est ce que je reçois des sms multiples?

STEPHANIE C.
STEPHANIE C.

STEPHANIE C.

Niveau
0
2 / 100
points

depuis le dimanche 29 mars, je reçois des sms multiples. Je peux recevoir un sms jusqu'à 70 fois à interval régulier. C'est très pénible, mon espace de stockage sms venant à être saturé très vite. Faites qqch. Mon téléphone est un samsung GT s5830. Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à notre entretien téléphonique, le Service Technique a pris en charge votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Stéphanie,

Je reprends le traitement de votre demande.
Pouvez-vous me dire si les SMS répétitifs proviennent du même interlocuteur ?
Les SMS non réceptionnés ou remis avec un retard proviennent-ils du même interlocuteur ?

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques.

Ces dernières se chargeront de vous aider dans la résolution de l'anomalie.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?