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Oter la suspension de ligne suite a un vol?
Bonjour, suite au vol de mon mobile j'avais suspendu la ligne. A présent je souhaiterais racheter un téléphone et ôter la suspension de ligne. Comment faire et ou trouver la rubrique sur le site que j'ai fouillé de fond en comble...? Merci d'avance!
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Bonjour Marie,
Pour pouvoir effectuer un renouvellement de votre mobile sur l'espace client; je vous invite à utiliser la rubrique : Changer de mobile.
Toutefois, votre ligne est suspendu, vous n'avez pour le moment pas accès au changement de mobile à moins de remettre en service votre ligne.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans "service d'urgence" et de remettre votre ligne en service et par la même occassion activer (si vous l'avez reçu) votre nouvelle carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile
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