Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mise a jour RIB et site ?

florent O.
florent O.

florent O.

Niveau
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Bonjour
Numero de contrat C15031247622
Le compte de mon ancienne banque va etre cloturé fin mai et après plusieurs tentatives , mon ancien RIB apparait toujours sur l'espace client . "un détachement est en cours sur cette ligne" il est mentionné , mon nouveau RIB a t'il bien été pris en compte afin de ne pas avoir du découvert sur mon ancien compte ?

Comme pour le RIB je m'aperçois sur le site que le dernier prélèvement mentionné est toujours celui du 13/03 . Or cela doit faire au moins 1 mois que je n'ai eu ni facture disponible ni prélèvement . j'aurai donc aimé savoir quand le prochain prélèvement aura lieu ( car en règle générale cela tourne autour du 17) et la cause de la non actualisation de l''espace client (car j'ai vu sur d'autres questions qu'une actualisation a lieu en principe toutes les 48h)

merci d'avance

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Florent,

Un incident bloquait le changement des coordonnées bancaires.

Je vous invite dès à présent à modifier vos coordonnées bancaires sur votre espace client.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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