Bonjour Michel,
Les options Voyage sont effectives dès leur activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait, et facturées en totalité. Par ailleurs, il s'agit d'options à reconduction tacite. Cela signifie qu'en l'absence de résiliation de l'option avant le renouvellement de forfait, celle-ci vous est à nouveau facturée pour un mois.
Dans votre cas, l'option ayant été activée le 10/03, et votre forfait se renouvelant le 16 de chaque mois, vous avez été facturé une première fois du tarif de l'option pour la période du 10/03 au 15/03, et une seconde fois pour la période du 16/03 au 15/04.
Vous avez ensuite demandé la résiliation de l'option le 10/04, celle-ci a bien été prise en compte et a pris effet le 15/04. Vous ne serez donc plus facturé pour l'option Voyage ce mois-ci.
Je reste à votre disposition pour plus d'informations.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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