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Question en attente de réponse

Le son coupe en pleine conversation aléatoirement

JEAN-PHILIPPE C.
JEAN-PHILIPPE C.

JEAN-PHILIPPE C.

Niveau
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points

En pleine conversation le son se coupe, je n'entends plus mon correspondant. Parfois le son revient et parfois non. Les coupures sont aléatoires. Samsung Galaxy S4 mini

Réponse

Bonjour Jean-philippe,

Je vous invite à réinitialiser le mobile après avoir sauvegardé les données de votre mobile.

Pour ce faire, je vous invite à suivre les informations suivantes :

  • Appuyez sur la touche MENU,
  • Appuyez sur PARAMETRES,
  • Dans l'onglet COMPTES, appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER,
  • Appuyez sur RÉTABLIR PARAM. PAR DEFAUT,
  • Appuyez sur RÉINITIALISER LE PERIPHERIQUE,
  • Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.

Votre téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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