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Question en attente de réponse

Comment faire pour ne plus afficher "erreur carte"?

BRUNO C.
BRUNO C.

BRUNO C.

Niveau
0
2 / 100
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J'ai inséré ma nouvelle carte SIM mais mon téléphone indique "erreur carte"
J'ai essayé d'activer cette SIM en tapant le code commençant par 8933..... mais ça me dit que c'est mon ancienne carte!!!
Comme mon tél n'était pas désimlocké (il faudrait prévenir avant de résilier l'ancien opérateur!!) je l'ai inséré dans un tél déjà désimlocké et j'ai réussi à lire des messages.
Impossible de désimlocker MON tél...!
Je fais quoi???

Réponse

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

Votre mobile ne provenant pas de nos services, nous ne pourrons malheureusement pas vous accompagner dans le désimlockage.

Je vous invite donc à contacter l'opérateur ou le revendeur, ayant fournit le téléphone, qui est dans l'obligation de procéder au déblocage de celui-ci.

En attendant de faire débloquer votre mobile, je vous propose de vous rapprocher de votre agence CIC qui a la possibilité de vous fournir un mobile de prêt (en fonction de leur stock).

Bonne journée,

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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