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Question en attente de réponse

Peut-on m'envoyer le code d'activation par mail ?

Djazzia D.
Djazzia D.

Djazzia D.

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Bonjour, j'ai reçu ma SIM aujourd'hui sauf que sur la lettre le code d'activation ne m'a pas été communiqué. Sachant que mon ancien forfait est résilier et que je ne peut pas recevoir de SMS comment faire pour connaître mon code d'activation et ma date de portabilité? Est-ce possible par mail ?

Réponses

Bonjour Djazzia,

Votre demande de portabilité a été refusé suite à votre résiliation chez votre ancien opérateur.

Il n'est pas possible de programmer une nouvelle portabilité. Dans l'état actuel de votre ligne, il est possible de vous attribuer un nouveau numéro.

Dans le cas contraire, je vous invite à vérifier l'état de votre ligne chez votre ancien opérateur et si possible de la réactiver pour permettre la portabilité de votre ligne.

Il vous suffit de demander l'annulation de votre résiliation ou de réactiver votre ligne; sinon nous pourront vous proposer l'attribution d'un nouveau numéro.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Djazzia,

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Avez-vous réactiver votre ligne chez votre ancien opérateur?

Nous n'avons pas la possibilité de relancer la portabilité suite à la résiliation de votre ligne.

Souhaitez-vous recevoir un nouveau numéro et ainsi activer dès aujourd'hui votre ligne?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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