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Question en attente de réponse

Je recois les sms avec un decalage d environ 2 heures ?

MÉGANE P.
MÉGANE P.

MÉGANE P.

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J ai probleme de reception des sms.

Réponses

Benedicte H.
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Bonjour Mégane,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour quant au délai de réception de vos SMS s'il vous plaît.

Je vous en remercie par avance.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Mégane,

Pouvez-vous me confirmer si l'incident que vous rencontriez est bien résolu s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Mégane,

En l’absence de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MÉGANE P.
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J'ai bien reçu les mails me signifiant que vous aviez répondu à ma question, cependant après avoir détaillé cette page de A à Z à plusieurs reprises (sur version mobile), je viens seulement de trouver un moyen de vous répondre. Le problème de base est bel et bien réglé et je vous en remercie.

Bonne journée à vous !

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mégane,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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