Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi la portabilité n'a pas été effectuée le 24/04/2015 comme prévu ?

Paul D.
Paul D.

Paul D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Sur le suivi de ma commande, la commande a bien été livrée (j'ai la carte SIM) et la portabilité est acceptée et annoncée pour le 24/04/2015 (hier).
Par contre la portabilité n'a pas été effectuée. Pouvez-vous m'indiquer un status ?

Merci.
Cordialement

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paul,

Votre portabilité est prévue pour le 29 Avril 2015 entre 15 et 19 heures.

En attendant, votre ligne reste active chez l'ancien opérateur.

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile"

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?