Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau non disponible ?

CLAUDE N.
CLAUDE N.

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Bonjour,

jusqu'à il y a 2 semaines ma carte SIM fonctionnait parfaitement bien avec mon téléphone. Depuis, il m'est cependant devenu impossible d'utiliser mon téléphone : celui-ci m'indique "réseau non-disponible".

Le problème semble venir de la carte SIM plutôt que du téléphone qui fonctionne parfaitement avec d'autres cartes SIM alors que l'utilisation de la carte SIM sur d'autres téléphones n'est pas concluante.

Que puis-je faire pour faire à nouveau fonctionner l'ensemble ?
Merci.

Réponse

Bonjour Claude,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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