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FATHI S.
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j ai souscrit à une offre promotionnelle à 9€99 pourquoi me facture t il 14€ et pourquoi sur mon compte est il indiqué que mon offre est de 15€99 alors que j ai souscrit à 9€99 pour un an ?????

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Fathi,

Les codes promotionnels tel que le vôtre s'applique sur la base d'un mois de forfait complet. Dans votre cas, votre facture de mise en service va du 15/04/2015 au 12/05/2015, il ne s'agit donc pas d'un mois de forfait complet.

Néanmoins, je vous confirme l'application du code promotionnel à partir de la facture du mois de Mai 2015 et ce pendant les 6 mois suivants.
Ce code sera visibles sur les factures concernées.

Je vous souhaite un bon après-midi,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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