Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation de Mobile

Karine L.
Karine L.

Karine L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour J'ai fait une demande de résiliation de mon portable en date du 17 avril 2015, date de mon courrier mais avec effet au 10/6/15 date de fin de mon engagement, aujourd'hui, surprise ma ligne n'est plus attribué, peux t-on m'expliquer ce cirque???

Réponse

Bonjour Karine,

Je vous informe que votre ligne a été résiliée suite à votre demande par courrier en date du 30/03/2015.

Dans votre courrier vous n'avez pas indiqué la date à laquelle vous souhaitiez qu'on résilie la ligne.

La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par nos services de la lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?