Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Résiliation de Mobile

Karine L.
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Bonjour J'ai fait une demande de résiliation de mon portable en date du 17 avril 2015, date de mon courrier mais avec effet au 10/6/15 date de fin de mon engagement, aujourd'hui, surprise ma ligne n'est plus attribué, peux t-on m'expliquer ce cirque???

Réponse

Bonjour Karine,

Je vous informe que votre ligne a été résiliée suite à votre demande par courrier en date du 30/03/2015.

Dans votre courrier vous n'avez pas indiqué la date à laquelle vous souhaitiez qu'on résilie la ligne.

La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par nos services de la lettre de résiliation par courrier recommandé avec avis de réception.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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