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Question en attente de réponse

Comment faire pour capter à l'étranger ?

Je ne retrouve pas l'option à activer pour capter à l'étranger. Dans forfaits et options il n'y a rien qui correspond aux explications sur ce site. Je pars en Belgique et Croatie demain et le mois dernier quand j'y étais je ne captais pas, impossible de trouver un réseau, même pas manuellement. Que dois-je faire?

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobilee

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Derya,
Merci de votre réponse mais comme indiqué je n'ai pas l'option internationale dans mes options, impossible donc de l'activer. Je suis en Belgique depuis ce matin et je n'ai plus de réseau. Merci de m'aider, c'est urgent. Je ne peux pas rester 2 semaines sans réseau.
Bonne journée ,
Stefanie

Bonjour Stéphanie,

Votre demande d'activation d'option est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Stéphanie,

Merci pour votre retour. Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec le blocage Web. Cette option permet d'émettre et recevoir des appels depuis et vers l'étranger.
Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h (éteindre et rallumer le téléphone).
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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