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Portable et carte ne fonctionne pas

REGINE F.
REGINE F.

REGINE F.

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Bonjour, je ne sais pas si c'est la carte sim ou le portable mais rien ne fonctionne.
j'ai comme message sur mon nouveau portable appel d'urgence uniquement et une voix parle en anglais.
de plus le tactile du portable ne réagi pas je suis sans téléphone et la je ne suis vraiment pas contente car c'est le seul moyen d'être contacté j'attends avec impatience de vos nouvelles.

Réponses

Bonjour Régine,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous parvenez à nouveau à émettre des appels.

La réception d'appel est-elle fonctionnelle? Concernant l'anomalie de votre écran tactile, je vous invite à me communiquer la marque, le modèle ainsi que l'IMEI du mobile (*#06# ou sur le mobile sous la batterie).

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Bonjour Régine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre à mon message du 29/04/2015 à 14h13.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Régine,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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