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mobile et points, jusqu'où choisir?

FLORENCE L.
FLORENCE L.

FLORENCE L.

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bonjour, j'ai reçu un appel aujourd'hui pour changer de mobile, j'ai souhaité prendre le temps de regarder ce qui se faisait sur le net, le monsieur m'a dit que je pouvais choisir ce que je voulais...est ce que je peux prétendre choisir dans TOUS les mobiles figurant sur le liste ou est ce limité à ceux à 1 euros? sachant que j'ai plus de 20000 points de fidélité-merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Florence,

Afin d'effectuer un renouvellement de mobile sur votre ligne, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client internet, dans la rubrique "Votre mobile" puis sur le bouton "Changer de Mobile". Vous pourrez ainsi voir tous les téléphones proposés en renouvellement de mobile. Les tarifs indiqués tiendront compte de vos points de fidélité ainsi que de l'offre sur laquelle vous vous trouvez. Le choix des mobiles n'est donc pas limité aux mobiles proposés à 1€.

Sachez qu'un renouvellement de mobile provoquera l'utilisation de vos points de fidélité ainsi qu'un réengagement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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