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Question en attente de réponse

pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas au contrat souscrit ?

RANIA B.
RANIA B.

RANIA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Pour ma première facture, le montant est de 15€44 au lieu de 9€99 puisque j'ai une remise de 6€ sur le forfait pour les 6 premiers mois

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Rania,

Je vous informe que le code promotionnel n'avait pas été appliqué à la souscription. Toutefois, je viens de procéder à son activation et vous bénéficierez bien de l'offre promotionnelle de 6 mois à 9,99 € à compter de la prochaine facture. Ainsi, pour les factures de Juin à Octobre la mensualité de votre forfait s'élèvera à 9,99 €.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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