Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changer d'offre sans frais

sarah M.
sarah M.

sarah M.

Niveau
0
42 / 100
points

Cette situation de surrendettement et du à une perte d'emploi de mon conjoint qui est en aucun prévisible. nous ne pouvons en aucun cas régler un abonnement mensuel de 64 euros . est il possible à ce moment de baisser le forfait et ce sans frais bien entendu

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

A la souscription vous avez opté pour une offre qui vous a permis d'avoir une subvention importante sur le prix du mobile.

Si vous souhaitez bénéficier d'un forfait moins cher, un rattrapage du prix du mobile va vous être facturé d'où les frais de descente en gamme.

Une fois que vous aurez atteint les 12 mois d'ancienneté vous pouvez changer d'offre sans frais.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?