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Je l'ai changé mon portable de 4s iPhone à iPhone 5. I Need A microSIM mais ne peux pas le commander sur le site?

SIMON LUKE H.
SIMON LUKE H.

SIMON LUKE H.

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Je l'ai changé mon portable de 4s iPhone à iPhone 5. I Need A microSIM mais ne peux pas le commander sur le site. les seules options disponibles sont SIM et la carte SIM. Il ne donne pas une option pour microSIM. AIDEZ-MOI?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Simon,

Vous avez la possibilité de commander gratuitement une carte SIM triple découpe depuis votre Espace Client.
Il vous suffit de sélectionner le 3ème choix de carte SIM proposé à l'écran. En effet, en cochant la case située à la 3ème ligne, vous recevrez une nano-sim que vous pourrez activer depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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SIMON LUKE H.
SIMON LUKE H.

SIMON LUKE H.

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Je ne peux pas voir 3 options. Je dois seulement 2 options qui disent "SIM" et "SIM". Peut-être que le site est défectueux

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Simon,

Je vous propose de commander la carte nano-SIM. Pour ce faire, pouvez -SVP répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonsoir Simon,

Je vous confirme la commande de votre carte SIM. Les délais de livraison sont de 48/72h ouvrés plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à activer votre carte SIM en vous rendant sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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