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Pourquoi me dit-on que ma carte sim est non valide ?

JEAN MARC B.
JEAN MARC B.

JEAN MARC B.

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Je viens de souscrire un abonnement à cic mobile. Après insertion de ma nouvelle carte sim (après que l'ancienne ligne ait été résiliée et la nouvelle activée) un message apparaît me disant que ma carte sim est non valide. Lorsque je l'insère dans le téléphone de mon fils, qui se trouve être également un iphone 4, celle ci est acceptée et fonctionne. Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Jean Marc,

Il est possible que votre iPhone ne soit pas désimocké, ce qui explqiue le message d'erreur.
Je vous invite alors à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acheté le mobile afin d'obtenir le code de désimlockage.

De plus, pouvez-vous renseigner le numéro de téléphone de votre ligne dans votre profil ?

Merci d'avance.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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