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Question en attente de réponse

comment régler un hors forfait lorsque la ligne est suspendue

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

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je suis a l etranger ma ligne est bloquee pour depassement hors forfait; je ne trouve pas la rubrique qui me permet de regler le depassement de facture

Réponse

Bonjour Cécile,

L'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Pour remettre la ligne en service, vous pouvez payer l'avance par carte bancaire dans votre Espace Client. Je vous invite à vous rendre dans la partie "Crédit Mutuel Mobile et vous" puis "régler mon avance sur facture".
Une fois le paiement effectué, votre ligne se remettra en service immédiatement.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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