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Question en attente de réponse

je n'ai plus acces à internet malgre une recherge de1 go en avril?

CATHY S.
CATHY S.

CATHY S.

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je ne peux acceder à internet depuis mon mobile que via le wifi

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Cathy,

Je vous informe que les recharges Web sont valables jusqu'au prochain renouvellement de forfait même si l'intégralité de la recharge n'est pas consommée. Il n'y a donc pas de report sur ces recharges.

Je vous informe que votre renouvellement de forfait s'est effectué le 16/04 avec une enveloppe Web de 100 Mo.

A ce jour, vous avez épuisé votre enveloppe d'internet qui se renouvellera le 16/05 et sera de 3 Go suite au changement d'offre.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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