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Question en attente de réponse

nouveau mobile: "Non enregistré sur le reseau" ?

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Suite à un changement de mobile sans changement d'offre, mais avec une nouvelle carte sim, et la date de renouvellement mensuel de mon forfait étant atteinte, j'ai toujours le message "non enregistré sur le réseau" qui apparaît sur mon nouveau mobile (samsung trend lite) si je souhaite appeler.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Après analyse de votre ligne, je constate que la nouvelle carte SIM n'est pas active. Toutefois, votre ancienne carte SIM est toujours active et vous pouvez effectivement détacher la carte SIM pour qu'elle soit de format micro. Ce format est nécessaire pour le modèle de téléphone que vous avez.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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