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Question en attente de réponse

Changement de mobile avec ligne suspendu?

ROMAIN D.
ROMAIN D.

ROMAIN D.

Niveau
0
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points

Bonjours,
Je me suis fais volé mon portable, j'ai suspendu ma ligne, commander une nouvelle carte SIM.
Mais quand j'essaye de commander un nouveau portable le site me dit que je ne peux pas commander un nouveau, que je dois régularisé ma situation, que dois-je faire?
Et je n'ai pas porter plainte (Ca ne servira à rien.. Mais est-ce que sait 'obligé' pour changer de mobile?)
Merci d'avance,
Cordialement

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Romain,

Actuellement du fait de la suspension vous ne pouvez pas mettre en place de renouvellement de mobile.

Je viens de changer votre suspension afin de vous permettre l'accès au renouvellement de mobile.

Je vous invite à vous connecter à votre espace client pour effectuer le remplacement de votre mobile.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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