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AURELIE S.
AURELIE S.

AURELIE S.

Niveau
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point

Bonjour ,
je dois changer de téléphone pour un iphone 5c donc il faut que je change ma carte sim hors sur le site on me propose qu'un format "sim" et non pas nano donc j essaye de joindre un conseiller mais sans réponse je n arrive pas à en avoir ....
pouvez vous m aider ...

Réponses

Bonjour Aurélie,

Afin de vous commander une carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je viens de commander la Nano Sim.

Vous la réceptionnerez sous 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM depuis l'espace client

Délai d'activation de la carte SIM = 24h maximum.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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