Assistance Mobile

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Mon téléphone ne marche pas depuis sa récente expedition ?

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samsung 4 ace

Réponses

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je ne peux ni recevoir des mms ni en envoyer

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de plus, je n'ai jamais reçu la tablette promise

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merci de me dire par mail à qui je dois le renvoyer et les délais de reexpedition.

Bonjour Brigitte,

Je constate que suite à votre message sur l'assistance mobile vous avez contacté le service client pour la mise en place d'un service après-vente.
Vous allez recevoir une enveloppe bulle par courrier dans laquelle vous renvoyer votre mobile défectueux avec sa batterie et son chargeur. Conserver bien votre carte SIM et votre extension de mémoire si vous en avez une. Vous pourrez utiliser votre puce dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs durant la réparation de votre mobile.

Concernant la tablette tactile offerte pour l'achat de votre Samsung Galaxy ACE 4, notre prestataire de services à bien réceptionné votre demande et elle est actuellement en cours de traitement. Le délai de réception est de 6 à 8 semaines à compter de la date de réception de votre dossier le 07/04/2015.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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