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Réponses

Bonjour Ode,

Pouvez-vous m'indiquez de quel bulletin vous parlez et mettre à jour vos coordonnées en renseignant votre numéro de ligne?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

mohamed A.
mohamed A.

mohamed A.

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c'est que du monsenge les rembouressement personne n'a eu se fameux bulletin

slimane B.
slimane B.

slimane B.

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le plus simple c'est de retourner au magasin avec le téléphone acheté , et demander le remboursement . j'ai 15 jours de délais , c'est plus simple.
car je suis très déçus de ne pas pouvoir télécharger ce bulletin de participation , en plus le recommandé .....10 semaine

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Equipe

Bonjour Katia,

Vous pouvez trouver tous les bulletins sur notre site: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/offres-remboursement.html

Il s'agit du coupon qu'il faut compléter et envoyer avec les pièces nécessaires pour une offre de remboursement lorsque vous effectuez un nouvel achat de mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ils m'ont envoyé un mail avec un lien pour accéder aux offres de remboursement......mais il n'y a que des offres que pour des rabais sur des portables, aucune trace d'un coupon pour la tablette !!!!!!!!!!!on se moque de nous je crois ....

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Katia,

Je me permets d'apporter une réponse à la place de Rana.
Nous ne proposons pour le moment aucune offre concernant les tablettes tactiles.
Recherchez-vous une offre en particulier ?

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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a la souscription de mon nouveau forfait avec EI Telecom on m'avait proposé une tablette gratuite. Depuis, j essaie de l'obtenir. Vous me baladez et vous moquez du monde. Parfait. Si je ne la reçois pas dans les jours qui suivent je vous dénonce pour escroquerie. C'est honteux.

J'avais un contrat mobile avec ma banque le CIC. Puis un jour des opérateurs d' EI Telecom (qui par ailleurs est pourri au niveau réception, 4g etc....)m'a proposé un contrat pour deux ans et pour me remercier ils m'offraient une tablette gratuite. Je ne vais pas discuter encore longtemps. Comme je vous l'ai dit ou je la reçois ou je vous attaque en justice pour escroquerie.

J'avais un contrat mobile avec ma banque le CIC. Puis un jour des opérateurs d' EI Telecom (qui par ailleurs est pourri au niveau réception, 4g etc....)m'a proposé un contrat pour deux ans et pour me remercier ils m'offraient une tablette gratuite. Je ne vais pas discuter encore longtemps. Comme je vous l'ai dit ou je la reçois ou je vous attaque en justice pour escroquerie.

de plus j ai rempli un questionnaire de satisfaction et un conseiller devait m'appeler.....jamais aucun appel de votre part. Lamentable. Aussi performant que votre réseau EI telecom auquel je ne parviens jamais à me connecter et je dois me connecter sur Orange.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Katia,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, j'ai répondu à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/932026-tablette-attends-proceder-recevoir

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Fabienne D.
Fabienne D.

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en effet je viens d'acheter le galaxy grand plus et impossible de telecharger le formulaire pour se faire rembourser les 30 euros .. on appelle ça une belle arnaque, des VOLEURS

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonjour Fabienne,

Afin de traiter votre demande je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

J'ai complété le questionnaire pour le remboursement de la somme de 30 euros consécutivement à l'achat promotionnel du smartphone galaxy core prime. Je ne retrouve pas le document et je ne parviens pas entrer dans mon compte client correspondant à cet achant. Par ailleurs est-il nécessaire d'imprimer le bulletin de participation pré-saisi sur internet et de le joindre aux autres documents que je dois envoyer pour remboursement. En vous remerciant. Mon n° 0687256689. Je ne suis également par certaine de mon mot de passe. Merci de me l'envoyer par sms.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Odette,

Le numéro de téléphone que vous avez indiqué dans votre message ne ressort pas dans notre outil. De ce fait, si vous êtes bien cliente auprès de EI Télécom, je vous invite à le vérifier puis à revenir vers moi via ce fil de discussion en me transmettant le bon numéro afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Si vous n’êtes pas cliente chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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