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Bonjour Francoise,
Votre téléphone ayant été acquis en grande distribution, nous ne pouvons faire intervenir nos équipes techniques sur ce dernier.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez acheté votre mobile afin que les vendeurs vous viennent en aide.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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